企業 e 幫手　幫助企業提高競爭力

　　在競爭時代裡，特別在加入WTO組織後，台灣產品行銷到世界各地，台灣廠商想要具有競爭力，速度絕對是個關鍵。而且網路發達後，現代企業管理模式已經改變，企業更需要善用e化管理來達到快速決策的目的。 我95年年中上任，一方面必須快速熟悉商業司內業務，但為了服務企業及人民以及未來發展整體產業的提昇，積極推動企業e幫手。歷經艱辛的過程以及建置廠商中華電信的全力配合下，這個由行政院研考會交辦的大計畫，能在短短不到一年的時間，快速上線建置完成。

　　整個計畫案起源，主要是因為過去政府公文傳送，透過公協會轉送至基層企業會員約一至二週時間，不但在時間上沒有效率，浪費許多紙張、印刷及郵寄的成本，非常不符合環保意識。現在政府透過企業e幫手平台傳送，只需數分鐘，企業就可以收到政府第一手公文或訊息，並幫助企業與供應商間訊息傳遞速度，提昇決策效力及競爭力。

　　其實企業e幫手的前身與基礎，原本是行政院研考會所推動的「G2B2C公文整理訊息雙向交流平台」的一部份，95年該會將G2B部分委託給經濟部商業司主辦，並納入執行安全計畫、電子工商憑證（PKI，公開金鑰）後，整個計畫才改稱企業e幫手。

　　簡單來說，企業e幫手目標是在對企業提供整合性的服務機制，因此，不論是服務提供者或使用者，適用範圍都非常廣泛。提供服務者主要來自於政府各機關商工機關，如商業司、中小企業處、工業局、職訓局等，以及公共服務提供者如台灣電力公司、台灣省自來水公司、電信服務業者等。至於使用對象，則包括政府產業管理單位，如工業區服務中心、科學園區管理局、加工出口區管理處、農工商團體，還有全國工業總會、全國商業總會、農會、漁會等，以及公司、工廠、法人等。

　　而且，將政府資訊主動送給企業，不但能夠節省公司行號親臨政府機關，或上網到政府各機關網站搜尋時間及人力，又能讓企業及時獲知利多訊息，避免錯失良機，增進經營績效。為了增加企業的使用率，企業e幫手還準備將原先政府資料被動由企業查詢的方式，轉為企業訂閱即定期提供資料，對企業而言，企業e幫手計畫未來將是一個政府網路上的單一入口，代表政府在組織分工體系下，走向資訊服務一體化，意義重大。

　　企業e幫手自今年2月份建置完成，之後進行半年推廣試辦及功能強化，並於9月份全面正式上線，目前，每天都有約200多家企業申請加入，讓商業司服務企業的心願，獲得一定的肯定，目前台塑也有45家相關企業加入。

　　再者，這個平台所以受到企業青睞，主要是因為企業只需要具備能上網的個人電腦、下載並安裝企業e幫手免費軟體，以及向政府申請的憑證IC卡，就可以登入使用，完全不需花錢另行購置軟硬體設備。更重要的是，現今到處都是網路駭客的不安全環境中，商業司早就在企業e幫手設計時，加入了PKI的交易安全機制。在所有公文收發中，使用者都必須透過政府核發的憑證做為認證，不但免除了帳號密碼容易被盜取的困擾，也透過電子簽章法的保護，讓使用的企業能夠獲得絕佳的資訊安全。

　　一項政府計畫所以成功，除了廣為宣傳之外，最重要的就是使用者普及性的配合。未來企業e幫手最重要的成功關鍵，就在於此一計畫的資訊加值服務，定位為知識加值服務提供者，如何將資料加值，而且是企業客戶最希望得到的，將是擁有全國最大工商資料庫的商業司下一階段努力目標。

　　但因為時間及經費的限制，企業e幫手將分成兩階段完成。其中，第一階段將政府各部會透過電子公文書交易平台，將訊息傳送給企業已初具雛形。接下來，我將企業e幫手定位成一個知識加值服務的提供者，希望能夠提供企業加值服務，營造出政府及企業雙贏的局面。

　　總而言之，企業e幫手服務對政府機關、組織團體、企業三方面都創造十分可觀的效益。首先對各級政府而言，將大量節省作業成本，提升政府企業之間的公文傳送效率。對組織團體而言，將成為與政府、企業溝通的最佳橋樑，拉近會員距離。另外對企業主而言，政府資訊可以透過主動傳送，節省企業到政府各網站搜尋時間及人力，及時獲知利多訊息。初步預估每年單是郵資成本，即可節省10億元以上，其他人力及紙張等成本則難以估計。

　　本人衷心期望透過不斷創新的企業e幫手平台所整合的資訊加值服務內容，順利贏造一個政府機關、組織團體以及企業都能三贏局面，這不但代表計畫的成功，也是經濟部落實服務廣大商工企業的決心。